website statistics
Resi pengiriman - Powered by PG Bantuan Software

Knowledgebase
Resi pengiriman
Posted by PG Admin on 11 March 2014 04:27 PM

Beberapa poin mengenai resi (bukti pengiriman):

  • Kita bukan kirim satu per satu, melainkan dalam jumlah besar.
  • Bungkusan kita dijemput setiap harinya oleh jasa kurir spt TIKI.
  • Resi (dalam jumlah besar) tidak diberikan pada hari yg sama saat dijemput: terkadang bisa 2 hari kemudian atau bahkan sampai 2 minggu kemudian.
  • Jika Anda balas email konfirmasi orderan sebelum jam 09.30, orderan Anda akan dijemput kurir hari ini sktr jam 11.00(Minggu/libur tdk dihitung)
  • Jika Anda balas email konfirmasi orderan setelah jam 09.30, orderan Anda akan dijemput kurir besok sktr jam 11.00. (Minggu/libur tdk dihitung)
  • Batas waktu yg wajar untuk pengiriman adalah: 2 hari kerja (proses orderan di gudang + packing) plus estimasi waktu kirim tergantung kota Anda (Jakarta 2-3 hari kerja, Irian Jaya bisa saja sampai 5-7 hari kerja)
  • Jika seandainya barang belum sampai melebihi batas waktu yg wajar, silahkan hubungi kami dan kami akan bertanggung jawab atas orderan Anda: mencari resi pengiriman plus menghubungi & follow-up langsung ke kurir pengirimannya. (baca: paket orderan belum sampai)
  • Kita tidak dapat sibuk mengupdate resi karena itu hanya akan menimbulkan biaya yg tidak perlu; yg pada akhirnya hanya akan memberatkan kepada kenaikan harga item.
  • Resi akan kami update usahakan dalam waktu 2-7 hari kerja setelah orderan terkirim.

Berikut cara melihat resi pengiriman Anda (diupdate maksimal 2-7 hari kerja setelah barang anda terkirim):

  • Klik di "Status Order" setelah login ke website
  • Cari order ID dan klik di "View Order Details"
  • Resi pengiriman Anda tertera di "Link Tracking" spt foto di bawah ini

CEK RESI

Buka website TIKI di http://www.tiki-online.com

MAAF, DATA TIDAK ADA!

Jika anda nampak tampilan diatas saat anda masukkan resi anda di website TIKI, bbrp poin penting utk ini sbb:

  • Bungkusan anda telah dijemput kurir
  • Nomor resi tersebut adalah nomor yg kita ketikkan dari lembaran resi yg diberikan tiki
  • Nomor resi tersebut boleh dikasi ke customer anda, dan minta beliau cocokkan saat barangnya sampai
  • Terkadang dari pihak tiki memang agak terlambat utk update ke website, dan itu diluar kontrol kita
  • Cara kerja tiki diluar kontrol kita
  • Berapa lama / berapa hari pengiriman itu diluar kontrol kita, yg pastinya kita sudah penuhi janji kita kapan dijemput tiki
  • Terhitung dari tanggal barang di-JEMPUT kurir, bukan tanggal anda order ke website

PAKET ORDERAN BELUM SAMPAI

Jika paket orderan belum sampai, ada beberapa alternatif yg mungkin terjadi diantaranya sbb:

  • Alamat pengiriman error: kurang lengkap, alamat kurang jelas, alamat yg ambigous, tertulis dua kota yg berbeda, salah nomor, nomor rumah tidak ada, dsb
  • Jangka waktu yg terlalu pendek: contohnya terkadang jika pengiriman ke kota Anda perlu 7 hari, harap sabar menunggu tambahan +2 hari kerja (waktu packing & jemputan kurir) yaitu 9-10 hari (libur/minggu tidak dihitung)
  • Tidak ada orang di rumah saat kurir kirim ke alamat destinasi

Dalam hal ini, ada dua cara penyelesaian:

  • End-user akan diberikan nomor resi kurir dan beliau follow-up ke kantor kurir
  • Kita akan bantu follow-up dengan biaya administrasi (biaya telepon ke HP / kantor kurir -- kadang perlu call sampai 'muncrat darah') sebesar Rp. 50.000,- plus biaya tambahan dari kurir tersebut (jika ada)
(12 vote(s))
Helpful
Not helpful

Comments (0)
Post a new comment
 
 
Full Name:
Email:
Comments:
Software Bantuan oleh PeduliGaya.com Fashion